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策略,就是一则说得很棒的故事
上传时间:2020-07-28点击:233次

策略,就是一则说得很棒的故事

图片来源:pixabay

组织心理学家卡尔•韦克(Karl Weick)在1980 和1990年代创造两个词,我认为它们可以用来描述奇异在雷曼兄弟垮台后面临的问题。第一个是「异次元世界的事件」(cosmologyepisode),指的是人或组织突然面临毁灭性的灾难事件时,觉得一切都失去意义。例如,面临丧子之痛的父母,或是奇异在2008 年捲入次贷风暴,以及2017 年领导人更迭,又得力抗行动派投资人* 的干预。「异次元世界的事件」会粉碎我们的信念,认为自己公司、职涯和人生的故事都是错的,让我们因此深深感到不安。

往常来说,要从绝无可能、到有可能,再变成新常态的过程,通常必须历经数年。但是现在似乎每几个月就会出现新常态。现在的世界变化多端,教人难以捉摸,因此经济学家创造出一个新的形容词:VUCA。这个词结合了volatile(不稳定)、uncertain(不确定)、complex(複杂)和ambiguous(混沌)几个字的字首,但是我认为还可以加上anxieity(焦虑)。

这是个疯狂加速的世界。不论沟通、工作、创新,我们的速度都比以前要来得快。和几十年前相比,甚至连说话和走路的速度都变快了。(这不是你的错觉,研究显示,都市里的人走路速度比十年前快了10%。)我们无法消除不确定性,但可以改变因应的方式。每一个不确定性代表事情充满各种可能、崭新的未来。如果能这样看,不确定性就不会带来焦虑,而成了一种讯号,告诉你:该是改变的时候了。

韦克创造的第二个新词是「意义建构」(sensemaking),从基本的层面来看是指人或组织解读突如其来、创伤重大或是难以理解的事件(异次元世界的事件)的过程。就最简单的形式而言,意义建构涉及蒐集和整合资料,使之成为全新、修改后的故事和架构,藉以了解未知及混沌不明。这也可作为集体行动的跳板。

大多数人很常认为「故事」是最后的锦上添花,就像装饰房间时贴上的壁纸。但你要说的是一则有血有肉、前后连贯的真实故事,描述你採取的行动,以及如何带领全体组织前进。我们总是把焦点放在併购的综效、某项产品新的营收成长轨迹,却忽略公司的本质。我认为,策略就是一则说得很棒的故事。如果你的故事听起来不像是真的,或许是因为你的策略有问题。当然,我们不能只用故事打造商业策略。传统的商业策略往往不会为员工及其周遭的世界创造故事。但是,为了使策略成为现实,你必须让人在故事中看到自己,让人愿意採取行动让故事成真。

【书籍资讯】
《勇往直前:引爆创想,重写你的故事》

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